Was bedeutet „digitale Terminplanung“ genau?

Die Online-Terminbuchung ermöglicht es Ihnen, rund um die Uhr einen passenden Termin in unserer Praxis zu wählen. Sie sehen freie Zeitfenster, buchen direkt und erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Ein persönlicher Anruf ist nicht nötig – die Buchung ersetzt jedoch keine dringende Kontaktaufnahme bei akuten Anliegen.

Welche Daten werden bei der Terminbuchung gespeichert?

Wir speichern nur die für die Terminorganisation notwendigen Angaben: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die gewählte Uhrzeit. Diese Daten werden ausschließlich für die Buchungsverwaltung genutzt und nach der gesetzlichen Frist gelöscht. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Kann ich einen gebuchten Termin online stornieren oder verschieben?

Ja, Sie erhalten mit der Buchungsbestätigung einen persönlichen Link, über den Sie Ihren Termin bis zu 24 Stunden vorher kostenfrei stornieren oder umbuchen können. Bei kurzfristigeren Änderungen bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme, um Wartezeiten für andere Patienten zu vermeiden.

Gelten die Serviceangebote auch für Neupatienten?

Selbstverständlich. Alle digitalen Services – von der Online-Buchung bis zur Erinnerungs-SMS – stehen sowohl Bestands- als auch Neupatienten offen. Bei der ersten Anmeldung bitten wir um eine kurze Registrierung, damit wir Ihre Daten korrekt erfassen können.

Was passiert bei technischen Problemen mit der Buchungsplattform?

Sollte die Online-Buchung einmal nicht erreichbar sein, nutzen Sie bitte unsere Telefonnummer 0677 8086717. Wir helfen Ihnen gerne, einen Termin zu vereinbaren. Die Plattform wird regelmäßig gewartet, um Ausfälle so gering wie möglich zu halten.